七星彩玩法|七星彩开奖查询
2019-01-11
82次
客服主管
面議
年終獎
雙休
五險一金
加班費
加班補助
有年假
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別客服經理/主管
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗1-3年
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門不限
工作地點海南省海口市瓊山區國興大道輔路(海南/海口/美蘭區)
聯系方式
聯系人:企業設置不公開
聯系電話:企業設置不公開
職位動態
100%
近兩周該職位的簡歷處理率
簡歷處理率
0天
簡歷平均處理時長
02-11 16:13
企業最近登錄時間
職位描述
崗位職責:
(1)負責客服體系的建立及管理,參與制定現場、質檢、績效考核、培訓等的管理辦法的制定;
(2)負責公司服務渠道的建設拓展;
(3)根據公司客戶服務的策略,制定并優化客戶服務的標準規程規范。
(4)建立、更新及,維護知識庫和流程話術,提升客戶滿意度;
(5)負責客服人員的日常管理,人員排班、現場督導、檢查、協調,保障服務效率和質量指標的實現;
(6)根據公司經營目標,制定提升客戶活躍度和價值度的投資客戶營銷維護計劃,并監督執行;
任職資格:
1.普通話標準,口齒清晰,具有良好的表達能力和溝通技巧;
2.熟悉客戶投訴的處理方法和技巧,具有較強的協調能力和危機處理能力;
3.具備優秀的思想品德和職業素質,有良好的團隊協作和敬業精神;
4.對工作認真仔細、有責任心、服務意識強;
5.熱愛電銷工作,金融專業優先;
6.?具有銀行、電信運營商等企業一年以上客服主管崗位工作經驗者優先考慮。
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